На Международном туристском форуме TravelHub 2025 представили результаты первого масштабного исследования отельной инфраструктуры для делового туризма в России.

Исследование проводилось на базе платформы, объединяющей более 320 тысяч деловых путешественников. Более 2 тысяч отелей по всей России оценивались по ключевым критериям (сервис, персонал и оснащение, чистота, расположение, питание и соотношение цены и качества) по 10‑балльной шкале, после чего были определены города-лидеры по уровню развития отельной инфраструктуры.

Рейтинг составлен на основании практического опыта бизнес-путешественников, для которых командировки — привычная часть рабочего процесса, а их опыт позволяет чётко выделить ключевые факторы, способные обеспечить продуктивную работу вне офиса.

«На сегодняшний день деловой туризм является одним из самых перспективных направлений отрасли, которое позитивно влияет на большое количество смежных отраслей: от транспорта и инфраструктуры до культурной сферы и гастрономии. Из 90 миллионов общего количества поездок в туризме 23 миллиона приходится на деловых путешественников. При этом, один из наиболее острых вопросов в отрасли — соответствие отельной и сервисной инфраструктуры запросам деловых путешественников. Наш проект «Лучшие отели для делового туризма» должен привлечь внимание к запросам отрасли, бизнес-туристов: чем больше в регионе отелей войдут в Рейтинг, тем ближе мы подходим к созданию качественной инфраструктуры, которая бы отвечала всем стандартам индустрии, — рассказал Денис Матюхин, председатель совета директоров ГК «Аэроклуб».

Исследование проводилось в рамках инициативы по развитию делового туризма, реализуемой Группой компаний «Аэроклуб» в партнерстве с Фондом Росконгресс при поддержке Комитета по туризму Москвы, Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга, Правительства Нижегородской области, Ассоциации менеджеров, Союза Агентств Делового Туризма, Российского союза туриндустрии и Национального конгресс-бюро.

Лидером в категории «5 звёзд» стал Нижний Новгород с отелем Sheraton Nizhny Novgorod Kremlin. Кроме Москвы (Hotel Continental и Radisson Blu Ленинский проспект — на 2‑м и 4‑м месте соответственно) и Санкт‑Петербурга (Град Отель Европа — на 5‑м месте) лидерами в категории «5 звёзд» стали отели Грозного («Cosmos Selection» — на 3‑м месте), Омска (Отель «50/60 Омск» — на 6‑м месте) и Кызыла («Гранд Кызыл» — на 7‑м месте).

ТОП-5 в сегменте «4 звезды» лучшие оценки у Калининграда (Radisson Blu Hotel, Kaliningrad), Сочи (Mercure Sochi Centre), Воронежа («Бенефит Плаза Конгресс Отель Воронеж»), Курска (Hotel Harten), Пермь (Астор).

Среди трёхзвёздочных отелей лидерами стали «Heliopark Residence» (Пенза), «Тета» (Кропоткин), «Северная» (Кировск), «Благодать» (Белокуриха), «Русская Усадьба» (Магнитогорск). Это подтверждает тренд на «региональную премиализацию»: качество сервиса в ведущих отелях регионов соответствует уровню столичных сетевых объектов.

Сравнительный анализ оценок по критериям подтверждает, что чистота является абсолютным приоритетом во всех категориях отелей. На втором месте — сервис и персонал, тогда как питание и расположение имеют меньшее влияние на общее впечатление. Это означает, что даже трёхзвёздочный отель с безупречной чистотой и внимательным персоналом может получить более высокую оценку у деловых туристов, чем пятизвёздочный, но с недостатками в обслуживании.

Ознакомиться с полной версией рейтинга лучших отелей для командировок (по городам и федеральным округам) можно на сайте bestbusinesshotels.ru, который станет практическим инструментом для организаций при подготовке деловых поездок.

О проекте «Лучшие отели для делового туризма»

Проект реализован группой компаний «Аэроклуб» в партнёрстве с Фондом Росконгресс и при поддержке ключевых отраслевых структур: Комитета по туризму Москвы, Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга, Правительства Нижегородской области, Ассоциации менеджеров, Союза Агентств Делового Туризма, Российского союза туриндустрии и Национального конгресс-бюро. Рейтинг направлен на формирование единых стандартов сервиса в отелях для делового туризма и повышение качества услуг в индустрии гостеприимства.